KARANGASEM, Balifactualnews.com – Kenyamanan, keamanan, dan kualitas pelayanan di kawasan suci Pura Agung Besakih terus menjadi perhatian pengelola. Untuk mewujudkan kawasan yang lebih tertib dan ramah pengunjung, Badan Pengelola Fasilitas Kawasan Suci Pura Agung Besakih (BP FKSPA Besakih) memperkuat sistem pengawasan berbasis teknologi dengan memasang 160 titik kamera pengawas (CCTV).
Kehadiran ratusan CCTV tersebut menjadi bagian dari sistem monitoring terintegrasi yang memungkinkan pengelola memantau berbagai aktivitas di kawasan Besakih. Mulai dari pergerakan wisatawan, pelayanan pemandu wisata (guide), aktivitas parkir, pedagang, hingga kebersihan lingkungan.
Kepala Badan Pengelola FKSPA Besakih, I Gusti Lanang Muliarta, mengatakan pemanfaatan teknologi ini bukan semata-mata untuk mengawasi aktivitas pengunjung, tetapi juga memastikan seluruh unsur pelayanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Salah satu perhatian utama adalah penataan dan peningkatan profesionalitas guide yang bertugas mendampingi wisatawan. Pengelola ingin memastikan setiap pemandu memiliki identitas yang jelas, mengenakan seragam, membawa kartu tanda pengenal (ID), serta menjalankan tugas berdasarkan kode etik pelayanan.
“Guide ini kami monitoring setiap hari, mingguan, hingga bulanan. Setiap minggu juga dilakukan evaluasi. Semuanya sudah terdata melalui sistem monitoring Pura Besakih,” ungkap Muliarta.
Melalui sistem tersebut, pengelola dapat mengevaluasi kinerja guide secara berkala. Data kunjungan wisatawan juga tercatat secara sistematis, termasuk jumlah pengunjung serta waktu kedatangan dan kepulangan mereka.
Pengawasan berlaku bagi seluruh guide, baik yang berasal dari kawasan Besakih maupun dari luar. Sesuai kebijakan pengelola, pemandu wisata yang telah memiliki sertifikasi diperbolehkan mengantarkan wisatawan ke kawasan Pura Agung Besakih.
Di sisi lain, pengelola juga membuka peluang peningkatan kapasitas bagi guide lokal melalui fasilitasi proses sertifikasi. Langkah ini diharapkan memberikan kesempatan kepada masyarakat setempat untuk meningkatkan kompetensi sekaligus memenuhi standar pelayanan pariwisata.
“Kami ingin guide yang bertugas di Besakih benar-benar profesional dan memberikan pelayanan sesuai harapan kami,” tegasnya.
Tak hanya menyentuh sektor pemanduan wisata, sistem monitoring juga diarahkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan parkir dan penataan aktivitas pedagang. Setiap keluhan pengunjung menjadi bahan evaluasi agar dapat segera ditindaklanjuti.
Aspek kebersihan kawasan pun mendapat perhatian khusus. Pengelola mendorong agar setiap temuan sampah di area publik segera ditangani oleh petugas, bahkan diupayakan selesai dalam hitungan jam. Sementara itu, ketika berlangsung upacara keagamaan atau karya, penanganan kebersihan dilakukan dengan mekanisme khusus menyesuaikan tingginya aktivitas umat di kawasan suci.
Dengan dukungan 160 CCTV dan sistem monitoring terintegrasi, pengelolaan Besakih diharapkan semakin profesional, responsif, dan terukur. Transformasi ini sekaligus menjadi upaya menjaga kesakralan kawasan pura tanpa mengabaikan kebutuhan pelayanan wisatawan maupun pemedek.
“Dengan sistem monitoring ini, kami berharap pengawasan terhadap aktivitas wisatawan, pelayanan guide, pemedek, parkir, pedagang, hingga kebersihan kawasan dapat berjalan lebih terukur dan terintegrasi. Kami ingin Besakih ini nyaman, aman, ramah, empatik, bersih, indah, dikenang. Itu yang kami harapkan,” pungkas Muliarta. (tio/bfn)
